Politique d'expédition

Informations de livraison

Nous avons hâte que votre commande arrive chez vous !

Merci d’avoir choisi Sophie Boutique. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur la manière dont nous traitons, préparons et livrons vos magnifiques nouveaux articles.

Délais de livraison

Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe la prépare avec soin dans un délai de un à trois jours ouvrables. La plupart des commandes passées en semaine sont traitées en une seule journée. Les commandes reçues le vendredi soir ou durant le week-end peuvent nécessiter un peu plus de temps.

Expédition et livraison

Après traitement, votre commande est expédiée. La plupart des colis arrivent sous cinq à dix jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide et fiable, du début à la fin.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des retards liés aux douanes, aux conditions météorologiques ou à des problèmes de transporteurs. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous veillons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.

Comment passer commande

Commander chez Sophie Boutique est simple et agréable. Voici comment cela fonctionne :

Étape 1 : Sélectionnez votre article

Parcourez nos collections et ajoutez vos pièces préférées à votre panier. N’oubliez pas de choisir la taille ou la couleur souhaitée si des options sont disponibles.

Étape 2 : Procédez au paiement

Lorsque vous êtes prêt(e), rendez-vous à la page de paiement. Entrez soigneusement votre adresse afin que tout arrive parfaitement.

Étape 3 : Vérifiez et confirmez

Avant de finaliser votre commande, prenez un moment pour vérifier les informations saisies. Cela permet d’assurer une livraison sans accroc.

Étape 4 : Choisissez votre méthode de paiement

Nous proposons des options de paiement sécurisées et flexibles, notamment :

  • Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Visa, Maestro, Discovery)

  • PayPal

  • Méthodes de paiement en ligne immédiates

Une fois votre méthode préférée sélectionnée, suivez les étapes pour compléter votre achat.

En cas de problème ou de question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Frais de livraison

Bonne nouvelle : chez Sophie Boutique, la livraison est toujours gratuite. Aucun montant minimum d’achat n’est requis, et il n’y a aucun frais caché. C’est notre manière de vous remercier de faire partie de notre communauté.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé quelque chose de spécial ? Nous comprenons à quel point il est excitant de recevoir une nouveauté. C’est pourquoi nous préparons chaque colis avec soin et attention.

Afin de maintenir des prix justes et de réduire les déchets, nous regroupons les commandes et expédions de manière efficace. Cette méthode nous permet de mieux vous servir tout en respectant l’environnement.

Sophie Boutique travaille avec un réseau de partenaires logistiques de confiance pour s’assurer que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Pour les envois longue distance depuis nos partenaires internationaux, nous utilisons principalement YunExpress et Yanwen, spécialistes de l’expédition internationale. Une fois le colis arrivé aux États-Unis, la livraison est assurée par des transporteurs bien connus tels que UPS, USPS, FedEx ou DHL, selon votre région et les conditions d’expédition du moment.

Ainsi, nous garantissons des délais de livraison fiables tout en rendant votre expérience aussi agréable que possible.

Politique en cas de retour à l’expéditeur (RTS), d’envoi expiré ou de colis perdu à cause d’une erreur du client

Si une commande est retournée à l’expéditeur, marquée comme expirée ou perdue pendant le transport en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client (par exemple : numéro d’appartement manquant, code postal erroné ou adresse invalide), la commande ne sera pas remboursée.

Nous serons heureux d’organiser un nouvel envoi une fois les coordonnées correctes et complètes fournies. Dans ce cas, des frais de réexpédition peuvent être à la charge du client. La réexpédition sera effectuée uniquement après la réception du colis retourné dans notre entrepôt (si applicable).

Pour éviter tout retard ou problème de livraison, nous encourageons nos clients à vérifier soigneusement toutes les informations d’expédition avant de finaliser leur achat.

Suivre votre commande

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur notre page Suivre ma commande. Les informations de suivi sont généralement disponibles deux à trois jours après la commande.

Si vous souhaitez que votre colis soit expédié plus rapidement, ou si vous avez une demande urgente, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de trouver la meilleure solution possible pour vous.

Merci encore d’avoir choisi Sophie Boutique. Votre commande compte beaucoup pour nous, et nous avons hâte que vous découvriez quelque chose de magnifique.

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